Am 15.09.21 wurde das DPD Paket beim DPD Paketshop Heimsheim aufgegeben.
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Der Beleg dafür ist im Anhang. Leider wurde das Paket nach einer Woche noch immer nicht zugestellt. Der Empfänger wartete dringend auf die Ersatzteile. Am 23.09.21 wurde per E-Mail bei DPD nachgefragt - keine Reaktion. Dann wurde am 27.09.21 nochmals nachgefragt mit der dringenden Bitte um Antwort. Leider bis heute nicht einmal eine Reaktion von DPD. Das ist schon sehr unseriös.
In der Sendungsverfolgung steht das Paket bis zum heutigen Tage lediglich als abgeholt.
Der Empfänger hat bei mir total Druck gemacht, so dass dieselbe Ware noch einmal verschickt werden musste.
Siehe beleg Nummer zwei im Anhang. Dieses Paket wurde inzwischen zugestellt.
Ich bitte um Unterstützung, da sich DPD um rein gar nichts bemüht und nicht mal antwortet.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Schadenersatz für verlorengegangene Ware und Frachtkosten.
ofortantwort
07.10.2021 | 07:10
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie, dass die von Ihnen geannnte Sendung nicht beim Empfänger angekommen ist.
Das Paket 01704800238437 soll laut Sendungsverfolgung am 14. September aus dem Pickup Paketshop abgeholt worden sein. Danach ist allerdings kein weiterer Scan mehr erfolgt und die Spur des Paketes verliert sich komplett.
In diesem Falle haben wir von unserer Seite keine Möglichkeit einzugreifen und benötigen die Mithilfe der Fachabteilung. Wir bitten Sie mit den Kollegen in Kontakt zu treten, wo Sie den Auftrag des Versandes in Auftrag gegeben haben. Von dort werden alle weiteren Schritte erfolgen, damit eine Regulierung des Schadens erfolgen kann.
Es tut uns leid, dass wir hierzu nicht direkt eingreifen können und auf die zuständigen Kollegen angewiesen sind.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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192 Views | 06.10.2021 | 10:40 Uhr
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Eigentlich erstaunlich mit welcher Gleichgültigkeit mein entstandener Schaden im Hause DPD behandelt wird.
Dann wurde mir ein Rückruf zugesichert. Leider ist auch dieser nicht erfolgt.
Schon hammerhart wie hier mit zahlenden Kunden umgegangen wird.
Eigentlich dachte ich so eine eindeutige Sache sei ohne Rechtsanwalt zu erledigen!