Beschwerde lesen

Am 11.8.21 verschickte ich ein versichertes Paket für 4,95 Euro.

Trotz gut eingepackt und orangenem Aufkleber mit "Vorsicht Glas" kam die innliegende Glaskaraffe nur in vielen Einzelteilen an und wurde natürlich von der Empfängerin nicht angenommen und ging zurück an mich.

Am 14.8. habe ich dann die erste Schadenmeldung an Hermes gemacht. Nachdem ich mehrere E-Mails bekam, in denen mir mitgeteilt wurde, dass noch Angaben fehlen würden, und ich diese auch beantwortete, hörte ich nichts mehr von Hermes. Daraufhin rief ich am 26.8.21 beim Kundenservice an und mir wurde gesagt, dass sich jemand bei mir melden würde, passierte aber nicht.

Am 20.9.21 rief ich micht noch mal per E-Mail in Erinnerung und am 22.9.21 noch mal telefonisch. Leider alles ohne Erfolg. Das ist nicht in Ordnung.

Ich verschicke eine Ware, bezahle extra mehr, damit - falls was kaputt oder verloren geht - die Summe, die in diesem Fall insgesammt nur 10,-- Euro beträgt, ersetzt wird, und dann reagiert Hermes nicht auf Anschreiben oder Anrufe! Das ist doch Abzocke.

Konsequenz für micht ist, dass ich nichts mehr mit Hermes verschicke!