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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 74 Views | 01.10.2021 | 15:58 Uhr
geschrieben von Barbara Passarelli

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben wird nicht erstattet

Ich habe ein Guthaben bei der Firma E.ON seit dem 01.06.2021.

Dieses Guthaben wird mir seitdem nicht erstattet. Ich habe mit über 10 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen. Am 16.07.2021, 16.08.2021, 03.09.2021, zwei Gespräche am 14.09.2021, zwei Gespräche am 23.09.2021, ein Gespräch am 30.09.2021.Jeder Mitarbeiter hat etwas anderes erzählt. Eine Beschwerde wurde aufgegeben. Angeblich würde das Geld bis Mitte September auf meinem Konto sein. Das Geld war erst nicht aufzufinden. Ich musste den Mitarbeiterin als Kunde erklären, wo das Geld hingebucht worden ist. Etliche Mails sollte ich schicken, die komischerweise nicht angekommen sind. Es ist bis heute der 30.09.2021 noch nichts erstattet worden.Es ist eine absolute Frechheit, das man immer pünktlich gezahlt hat und jetzt das Guthaben nicht erstattet bekommt.
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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung meines Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2021 | 15:58
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Barbara,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie das Guthaben noch nicht bekommen haben und können gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Bitte schicken Sie uns doch einmal Ihre Vertragskontonummer per E-Mail an frag spider monkey eon.com und wir kümmern uns gern um alles Weitere.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


15.10.2021 | 12:39
von Barbara Passarelli noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Email eingereicht und bis heute keine Reaktion auf diese Mail. Sehr schade. Kundenservice wird nur noch sehr klein geschrieben


24.10.2021 | 16:54
von Barbara Passarelli noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe eine Mail mit meinem Vertragskonto an EON gesendet bereits Anfang Oktober. Die einzige Reaktion dich ich darauf hatte war das ich garkeine Reaktion erhalten habe. Sehr schade dieses Verhalten




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