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75 Views | 05.10.2021 | 12:54 Uhr
geschrieben von Annemarie Rüting
Bestell-/Kundennummer: Interessentennummer 28072831 über Verivox
Am 29.08.2021 beantragten wir über Verivox einen Wechselauftrag zu E.ON über Lieferung von Erdgas ab dem 01.10.21, deren Eingang von E.ON an Verivox am 30.08.21 bestätigt wurde.
Trotz mehrmaliger Anrufe unsererseits und mehrfacher Intervention von Verivox haben wir bis heute weder eine Auftragsbestätigung noch eine Ablehnung erhalten. Lediglich erhielten wir am 16.09.21 eine Mail, dass unser Anliegen noch Zeit zur Klärung bedarf. Die Kündigungsbestätigung unseres alten Gasanbieters zum 30.09.21 liegt uns schon seit Wochen vor. Es bedarf keiner großen Klärung.
Ab heute, dem 01.10.2021 sind wir jetzt in die Grundversorgung der EWE Vertriebs GmbH geraten. Wir haben noch nie ein derartiges Verhalten eines Gasanbieters erfahren und können uns des Eindrucks nicht erwehren, dass E.ON an einem Vertragsabschluss zu den Konditionen per 29.08.21 nicht mehr interessíert ist und versucht, den Kunden über Wochen einfach hinzuhalten.
Wir erwarten Ihre Stellungnahme bis zum 08.10.2021.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Vertragsbestätigung
ofortantwort
05.10.2021 | 12:54
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Annemarie,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie noch keine Auftragsbestätigung bekommen und nun diesen schlechten Eindruck von uns gewonnen haben. Gern möchten wir das ändern.
Unsere Kollegen sind hier bereits für Sie am Ball und prüfen das Ganze. Wir bitten Sie nur noch um ein ganz klein wenig Geduld. Es wird sich alles klären. Unsere Kollegen kommen so schnell es geht wieder auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Wir haben inzwischen einen anderen Gasanbieter gewählt, der uns innerhalb von 2 Tagen eine Vertragsbestätigung zugesandt hat.
Wir werden auf jeden Fall E.ON nicht wieder unser Vertrauen schenken.