Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 136 Views | 11.10.2021 | 10:44 Uhr
geschrieben von Helga Jahnke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Unsoziales Verhalten

Ich habe heute eine unmögliche Erfahrung mit Ihrem Lieferdienst gemacht.

SCHLAGWORTE

Wir wohnen in einer Anliegerstraße mit Tempolimit (30 km/h). Der Fahrer kam den Berg hochgerast und wollte ohne zu blinken in die Sackgasse einbiegen. Mit einem Handzeichen bat ich ihn anzuhalten bzw. langsamer zu fahren.
Mein kranker fast 16-jähriger Hund, stand an der anderen Straßenseite, durch das Rasante fahren, war ich völlig überfordert.
Aus dem geöffneten Beifahrerfenster, brüllte er, ich solle gefälligst meinen Hund anleinen, worauf ich entsprechend reagierte, was ihn aus der Fassung brachte und mich mit dem schlimmsten Gossenjargon beschimpft und mir seinen Mittelfinger zeigte. Ich war emotional überfordert und es mich zu ähnlichen Handlung verleitete.
Als ich das Nummernschild fotografierten wollte, wurde ich erneut beschimpft und er schrie mir entgegen "beim nächsten Mal mache ich deine Töle platt". Er spuckte in meine Richtung, was mich persönlich beleidigte.

Trotz hohem Arbeitsaufwand und Zeitmangel ist so ein respektloses Verhalten völlig unakzeptabel. Es ist nicht nur Kundenfeindlich und in meinen Augen asozial.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schulung im sozialen Umgang.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2021 | 18:16
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Helga Jahnke,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie ein derart unerfreulichen Zusammentstoß mit unserem Fahrer hatten.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Adresse sowie der Uhrzeit des Vorfalls an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229946", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.10.2021 | 09:14
von Helga Jahnke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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