Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 70 Views | 11.10.2021 | 10:53 Uhr
geschrieben von Brigitte Süske

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Kundenservice nicht vorhanden

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer :148249627

Keine Möglichkeit, bei Hermes auf eine präzise Frage eine präzise Antwort zu bekommen.

Keine Möglichkeit, bei der einzigen "Service" Telefonnummer einen kompetenten Mitarbeiter/in ans Telefon zu bekommen.
Zunächst erklärt ein Computer minutenlang, nach dem Motto, drücken Sie die 1-2-3-oder 4, Dinge die ich nicht wissen will. Ich möchte lediglich mit jemandem sprechen, der feststellen kann, warum ich keine Paketankündigung per E-Mail bekomme.

Noch besser wäre es, wenn jemand, wer auch immer, das in Ordnung bringt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erklären Sie mir, was ein Kundenkonto nützt, wenn es keine Paketankündigung gibt.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2021 | 18:16
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Brigitte Süske,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Gerne klären wir, warum die Ankündigung per Mail bei Ihnen nicht funktioniert. Senden Sie uns dazu bitte eine Mail mit Ihren Kundendaten an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 229955", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.10.2021 | 19:31
von Brigitte Süske noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Antwort von Hermes ist der übliche schäbige Trick. Die Beschwerde soll sich totlaufen.In meiner Beschwerde steht meine Kundennummer, wenn das nicht ausreicht, dann stehlen sie nur meine Zeit.




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