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Hermes:
Zustellung nicht durchgeführt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 230019
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93 Views | 11.10.2021 | 20:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kundenservice=0
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr.148249627
Offensichtlich eine "Harte Nuss".
Hermes Konto wurde für meine Frau erstellt, alles ausgefüllt, Kunden-Nr. erhalten, nichts funktioniert!
Es geht nur um die nicht erfolgten Paketankündigungen per E-Mail.
Also die einzige Servicenummer angerufen und auf Hilfe gehofft. Leider vergeblich. Die vorprogrammierten Computer- Fragen, die auf mich nicht zutreffen, wie die ständige Frage nach der Paketnummer, die es nicht gibt, die ebenfalls vorprogrammierten Computer-Antworten für Idioten und letztendlich (nach 20 Minuten) eine Menschenstimme mit Migrantenakzent.
Nachdem ich wiederholt der Dame meine E-Mail Adresse buchstabieren musste, bekam ich von Ihr den Rat-Suchen Sie sich jemanden, der mit einem Computer umgehen kann.
So gewinnt man zufriedene Kunden!
ofortantwort15.10.2021 | 10:46
Abteilung: Social Service
Hallo Herbert Süske,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 230019".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wer lesen kann, merkt sehr schnell, hier geht es um andere Dinge! Kunden, die einen Service erwarten, sind hier Fehl am Platz! 🙉😡