Von primastrom beantwortete Beschwerde. | 84 Views | 11.10.2021 | 20:44 Uhr
geschrieben von Michael Gandl

primastrom GmbH (Berlin)

Telefonische Verlängerung des Vertrags

Bestell-/Kundennummer: 7890384987

Widerspruch einer ungewollten Verlängerung.

Ich bin seit neuestem Primastrom Kunden.

Die ursprünglichen Konditionen von 27,84 ct/kWh und 10 Euro/Monat Grundgebühr waren deutlich besser als bei meinem Grundversorger.

Nach etwa einem Monat erhielt ich einen Anruf und sollte noch bessere Konditionen bekommen.

Ich stimme zu. Nachdem ich jetzt zu einem Ökotarif wechseln wollte und primastrom keinen im Angebot hatte wollte ich dort kündigen. Nun teilte man mir ein Kündigungsenddatum von 31.07.2025 fest. Ich bekam nur ein neues Schreiben in dem ich neue Konditionen akzeptieren sollte. Angeblich reduziert von 33,xx ct/kwH auf 32,xx ct/kwH.

Auch antwortet man mir nicht auf meine drei Kontaktformulare und der telefonische Kundendienst kann mir hier auch nicht weiterhelfen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an primastrom GmbH: Schriftliche Bestätigung des Widerrufs und zumindest zurück auf meine ursprünglichen Konditionen mit vereinbarter Vertragslaufzeit.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.10.2021 | 09:34
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Gandl,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.

Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne

Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihren Vertrag schnellstmöglich zum nächstmöglichen Termin, den 03.11.2021 beendet. Die entsprechende Abschlussrechnung erhalten Sie, sobald uns der entsprechende Endzählerstand durch den Netzbetreiber übermittelt wurde.

Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


18.10.2021 | 22:21
von Michael Gandl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: