Beschwerde lesen

Nachdem meine Bauknecht-Spülmaschine im Frühjahr diesen Jahres knapp nach Ablauf der Garantie ihren Geist aufgab und nach einigem Hin und Her für eine Pauschale von 149 Euro durch den Service von Bauknecht repariert wurde, scheint nun meine Waschmaschine das Zeitliche zu segnen.

Es handelt sich um eine Bauknecht Super Eco 6413. Der metallisch-kratzende Geräuschpegel beim Schleudern ist mittlerweile abenteuerlich hoch und meine Kleidung wird nicht mehr sauber, sondern bekommt "schöne" braune und graue Streifen. Offenbar Öl / Fett o. ä. aus dem Lager der Maschine.

Nach kurzer Recherche stellte sich heraus, dass das verbaute Lager nicht einzeln verfügbar ist, sondern nur "im Paket" mit Trommel usw. für über 200 Euro. Da frage ich mich, wie das möglich ist. Warum kann man bei dem Gerät nicht einfach das Lager tauschen? Andere Hersteller bieten solche Ersatzteile für 20-30 Euro an. Da die Maschine jetzt bereits einige Jahre alt ist, sieht es nach einem (wirtschaftlichen) Totalschaden aus.

Einmal abgesehen von den Kosten, die Kundinnen und Kunden durch so etwas entstehen – inwiefern hält ein Hersteller wie Bauknecht eine solche Konstruktion für ökologisch nachhaltig?

In Zeiten, in denen wirklich jeder Mensch und jedes Unternehmen versucht, Ressourcen zu sparen und die Umwelt zu schonen, konstruiert, fertig und verkauft Bauknecht Geräte, die de facto nicht zu reparieren sind?
Ernsthaft?
By the way: Der Techniker, der meine Bauknecht-Spülmaschine im Frühjahr reparierte, fragte mich, als er die WaMa sah, wie lange ich diese schon hätte und das es mit der Baureihe – insbesondere den Lagern – nur Theater gäbe. da ahnte ich noch nicht, wie Recht er behalten sollte.