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349 Views | 08.10.2021 | 12:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Z028139405
Die AOk Nordwest lässt Ihre Mitglieder absolut im Regen stehen. Als langjährige Pflegeperson von 5 pflegebedüreftigen Menschen im privaten Haushalt habe ich mir durch die jahrelangen Überforderungen meine Knochen Bandscheibe und Schulter kaputt gmacht. Nachdem mir nun eine inverse Schulterprothese eingesetzt werden musste und auch von der Klinik der Antrag auf stationäre Anschlussheilbehandlung gestellt wurde, meinte dann der Gutachter vom MDK, das man zusätzlich zur Versorgung und Betreuung der Pflegebedürftigen am Heimatort noch eine ambulante Reha durchführen kann. Man ist 30 Jahre zahlendes Mitglied, hat so gut wie nie eine Reha in Anspruch genommen, um die Pflegebedürftigen nicht alleine zu lassen, und dann wird noch solch eine Absage erteilt. Der Hammer ist, das man selbst als Patient noch nicht einmal informiert wird sondern von der Einrichtung Bescheid bekommt.
Krankenkasse erwartet bei der schweren OP sogar noch doppelten Einsatz, egal wie dreckig es einem geht, ohne Rücksicht auf Verluste. Ich werde jetzt auch einen Antrag auf Pflegegrad stellen.
ofortantwortSehr geehrte Frau Feldmann,
es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von der AOK NordWest erhalten haben. Gerne würden wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich besprechen und bitten Sie sich hierzu an unser Beschwerdemanagement unter 0800 2246465 zu wenden. Die Kolleg*innen helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre AOK NordWest
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Sehr geehrte Frau Feldmann,
es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von der AOK NordWest erhalten haben. Gerne würden wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich besprechen und bitten Sie sich hierzu an unser Beschwerdemanagement unter 0800 2246465 zu wenden. Die Kolleg*innen helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre AOK NordWest
Sehr geehrte Frau Feldmann,
es tut uns sehr leid, dass Sie diesen Eindruck von der AOK NordWest erhalten haben. Gerne würden wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich besprechen und bitten Sie sich hierzu an unser Beschwerdemanagement unter 0800 2246465 zu wenden. Die Kolleg*innen helfen Ihnen gerne weiter.
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Ihre AOK NordWest
also wird man wieder auf den arm genommen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sehr geehrte Frau Feldmann,
es ist sehr bedauerlich, dass die AOK Nordost sie nicht an uns weiterleitet. Die Beschwerdehotline 0800 2246465 gilt AOK-weit und wird an die jeweilige AOK durchgestellt anhand der Vorwahl des Anrufers. Wenn man also aus dem Einzugsgebiet der AOK Nordost anruft, wird man dorthin durchgestellt. Im Normalfall hilft dann diese jedoch weiter und vermittelt an die "richtige" AOK. Es tut uns sehr Leid, dass dies nicht geschehen ist. Bitte kontaktieren Sie uns daher direkt unter 0800 22655140277 oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter aok.de/nw/feedback. Unser Beschwerdemanagement ruft Sie dann gerne zurück. Viele Grüße, Ihre AOK NordWest
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst