Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 59 Views | 13.10.2021 | 14:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1092841

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angebliche Zustellung, Paket nicht angekommen

Katastrophal. Kunden sind hier verloren.

Mir wurde angeblich ein Paket zugestellt, allerdings war ich den ganzen Tag zu Hause und kann mit Sicherheit sagen, dass kein Zusteller zu mir kam.

SCHLAGWORTE

Trotz Abstellgenehmigung in der Garage ist nichts angekommen.

Zur Veranschaulichung: der Zusteller hätte: 1. Ein lautes Tor öffnen müssen. 2. Meine Hunde angeschlagen. 3. Hat meine Mutter zu dem Zeitpunkt, als laut Email-Benachrichtigung die "Zustellung" erfolgte draußen an der Garage gearbeitet. Es gibt also absolut keine Möglichkeit, wie dieses Paket unbemerkt abgestellt, geschweige denn nach Zustellung entwendet hätte werden können. Mal ganz abgesehen davon, dass ich auch – abgesehen von der E-Mail – keine Benachrichtigung bekommen habe.

Auf mehrmalige Nachfrage bekam ich nur sehr freche Antworten von Hermes. Es wurden offensichtlich keinerlei Anstalten gemacht den tatsächlichen Verbleib des Paketes zu klären, stattdessen habe ich nun den Schaden, weil bei angeblichem Abstellen der Sendung keiner haftet.

UNTERIRDISCH.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Paketwertes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.10.2021 | 10:51
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1092841,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.

Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 230124".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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