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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 8 Views | 18.10.2021 | 15:30 Uhr
geschrieben von Darya Fralova

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Adressekorrektur kommt nicht an, Abholung ebenfalls unmöglich

Bestell-/Kundennummer: 05222965 6015 64

Aufgrund einer überflüssigen Zahl bei der Hausnummer wurde das Paket nicht zugestellt und man sagte mir, dass nur der Absender die Adresse ändern kann, da es ein Auslandspaket ist.

Der Absender hat schnell reagiert und der DPD bereits zwei mal die richtige Adresse mitgeteilt, jedoch passiert nichts und es wird behauptet, dass keine Korrektur vorgenommen wurde. Man lässt mich auch nicht das Paket einfach abholen, obwohl ich meine Identität beweisen kann und die Tatsache, dass ich die Bestellung vorgenommen habe.

Am Telefon erhält man auch keine Hilfe und es heißt nur, ich soll warten oder mich erneut an den Absender wenden.

Wäre es denn möglich, herauszufinden, warum die Korrektur nicht weitergeleitet wurde bzw. das Paket einfach abzuholen ist?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Vornahme der Korrektur oder Abholung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.10.2021 | 07:26
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Fralova,

dass die Zustellung aufgrund der Unstimmigkeiten bei der Hausnummer mehr Zeit in Anspruch genommen hat, tut uns sehr leid.

Nach Einsicht auf die Daten konnten wir einsehen, dass die Sendung am 16. Oktober aus dem Pickup Paketshop im Depot Raunheim abgeholt wurde. Sollten von Ihrer Seite aber noch Fragen offen sein, können Sie sich gerne an unsere E-Mail-Adresse socialmedia spider monkey dpd.de wenden. Bitte geben Sie im Betreff "Reclabox" und Ihren Namen an, damit eine Zuordnung erfolgen kann.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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