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Startseite > Internet > Shopping-Portale > Amazon.de > Beschwerde-Nr.: 230218
160 Views | 18.10.2021 | 16:37 Uhr
geschrieben von Peter Hohner

Amazon.de (Luxemburg)

Finanzieller Schaden durch Fehlverhalten Kundendienst

Bestell-/Kundennummer: 306-9162461-5301148

Ich habe am 23.07.2021 über Amazon sechs Hochbeete bestellt.

Ich habe vier Stück erhalten. Reklamation über Amazon habe ich fristgerecht eingereicht.

Nach Verzögerungen der Lieferfirma hat ein Mitarbeiter vom Kundendienst / Amazon die AtoZ Garantie iniziiert. Darauf hin habe ich erhaltene vier Hochbeete zurück senden müssen.

Auf die Frage der Kostenübernahme für den Versand folgte prompt die Antwort "selbstverständlich werden anfallende Kosten von Amazon übernommen". Nun wurde die Garantie von Amazon dreimalig abgelehnt, weitere Anfragen meinerseits werden nicht beantwortet.

Die Lieferung musste ich bezahlen, habe dadurch nun einen Schaden von 365,82 € zuzüglich Versandkosten von 19,50 €, die nicht übernommen wurden.

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Meine Forderung an Amazon.de: Lieferung der sechs Hochbeete oder finanzielle Erstattung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (3)


26.10.2021 | 18:19
von Peter Hohner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In keinster Weise eine Reaktion.
Der Kundendienst weigert jegliche Kontaktaufnahmen.


09.11.2021 | 19:14
von Peter Hohner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.12.2021 | 16:19
von Peter Hohner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Reaktion.
Mfg J. Köhler




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