Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 24100, Vertragsnummer 16091, 16055
Das Elend geht weiter. Die Abrechnung wurde nun, nach 14 Monaten! erstellt und es hat sich ein sehr hohes Guthaben ergeben. Trotz mehrmaliger Aufforderungen wurde das Guthaben immer noch nicht überwiesen (seit drei Monaten warten wir).
Für andere Vertragsnummer haben wir auch endlich eine Abrechnung erhalten. Hieraus entstand ein recht hocher Nachzahlungsbetrag. Der Zählerstand wurde aber viel zu hoch geschätzt. Daraufhin haben wir ein aktuelles Zählerfoto geschickt mit der Bitte, diese Abrechnung noch einmal zu korrigieren. Auf diese Korrektur warten wir nun auch schon seit über einem Monat. Unverschämterweise erhalten wir aber Mahnungen zur Zahlung eines völlig anderen Betrages als in der Abrechnung steht.
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Leider haben wir noch immer keine korrigierte Rechnung erhalten
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Die Audax rückt und rührt sich nicht, keine Antwort, nichts!
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Sehr unprofessionell und ärgerlich. Bis heute keinerlei Reaktion auf meine Emails! Das Geld wurde immer noch nicht ausgezahlt.
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