Was ich nicht versteh ist, wenn ich etwas bestelle und innerhalb einer Stunde etwas storniere und extra einen Widerruf schreibe, warum das alles nicht zeitnah bearbeitet wird.
Und nach telefonischer Anfrage mir gesagt wird, dass die Bestellung nicht mehr gestoppt werden kann! Das ist lächerlich, weil die Firma, die es versenden soll, eine extrem schlechte Firma ist. Die ist dafür bekannt, Leute warten zu lassen bzw. keinen korrekten Versand macht (alte Reifen oder unvollständige Lieferung). Leider habe ich das erst nach der Bestellung gemerkt, wer es liefern soll.
PayPal wurde die Autorisierung für Zahlungen an Check24 entzogen. Trotzdem keine Reaktion. Auch von der Firma telefonisch keine Reaktion. So verliert man nur Kunden. Ich bestelle oder buche sonst gerne bei Check24.
Aber wenn das jetzt so abläuft, werde ich sicher nie wieder etwas bestellen.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
Widerruf wie per E-Mail geschrieben, bitte reagieren!
ofortantwort
18.10.2021 | 11:22
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Grundsätzlich zeigen wir den Versender Ihrer Ware bereits bei der Produktauswahl an, wir werden jedoch versuchen, diesen Prozess in Zukunft noch transparenter zu gestalten.
Alle bei uns getätigten Bestellungen werden direkt an unsere Partnershops übermittelt und dort automatisiert verarbeitet, um einen schnellstmöglichen Versand zu ermöglichen. Sobald ein Auftrag im System unserer Partner eingegangen ist, wird die Ware automatisch verpackt und in Containern zum Versand bereitgelegt, in den meisten Fällen ist aus diesem Grund eine Stornierung auch noch kurzer Zeit nicht mehr möglich.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir diesen Prozess bei Ihrer Bestellung leider nicht mehr stoppen konnten. Falls Sie die bestellten Reifen nicht behalten möchten, verweigern Sie bitte die Annahme der Ware. Wir werden Ihnen im Anschluss selbstverständlich den vollen Kaufpreis erstatten.
Viele Grüße
Stefan, CHECK24 Autoreifen
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146 Views | 17.10.2021 | 09:16 Uhr
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