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Regelmäßige Totalausfälle (mittlerweile monatlich mindestens einmal, teilweise sogar fünf bis sechs Mal), ohne vorher die Kunden über anstehende Wartungen zu informieren.

Unnötiger Fragekatalog bei Anruf im Störungs- "Callcenter": Warum werde ich erneut gefragt: "Ist mein Router mit Spannung versorgt?", "Habe ich versucht meinen Router vom Netz zu nehmen? " usw. - Jeder Kunde, der anruft, hat diese Support- Fragen bereits im Internet beantwortet, und bei einer falsch beantworteten Frage geht es wieder von vorn los um dann überhaupt erst einmal eine Rufnummer zu finden!
Angeblich gab es auch keine Sammelstörung und erst nach längerem Nachhaken erfährt man von einer Sammelstörungsmeldung, die seit 40 Minuten existiert, jedoch war die gesamte Nachbarschaft seit dem Vorabend ab 21:18 Uhr mit einem Totalausfall belastet!
Die Rückmeldung per SMS, dass die Störung behoben wurde, kommt mindestens vier Stunden zu spät und das jedes Mal!
Nach jeder Netztrennung wird das Protokoll "System> Ereignisse" in der Fritz! Box 6591 Cable gelöscht - und kommt mir bitte nicht mit der Aussage "Dafür ist AVM zuständig". Die Firmware - Updates werden von Vodafone eingespielt und angepasst! Und mein Leasingvertrag ist mit Vodafone geschlossen!
Die Firmware- Änderung mit DVB-C Option wurde erst vier Monate nach Release in die Kabel Box eingespielt.
Übrigens nutze ich auch zusätzlich eine weitere Fritz! Box und da wird das Protokoll nicht gelöscht;).
Warum wird von mir verlangt, bei einer veralteten Fritz! Box Netzteile und Kabel selbst zu entsorgen, also nicht zurückzusenden die alte Box war doch Eigentum von Vodafone! Und 180 € Ablöse für eine über sieben Jahre alte Fritz! Box, wenn man sie nicht zurückschickt?
Nächster Punkt:
Ich möchte gerne meine Kabel-TV- Box, welche ich seit zwei Jahren nicht mehr verwende, zurückgeben: Warum gibt es online keine Möglichkeit diese zu kündigen, und zwar genauso schnell, wie ich sie buchen kann? Habe ich danach mit meiner PayTV- Karte immer noch den vollen Zugriff auf das erweiterte Fernsehprogramm?
Und ein weiter Punkt:
Werbe-E-Mail vom 4. Oktober:
20 € Rabatt auf den Mobilfunk-Tarif Red XS
Unser Danke-Angebot, weil Du schon Internet und Kabel TV von uns hast: Hol Dir Red XS mit 6 GB statt 4 GB und jeden Monat 20 € Rabatt auf den Tarifpreis – volle 24 Monate lang. Wechsel sofort: Wenn Du noch woanders gebunden bist, zahlst Du bei uns bis zu 6 Monate lang 0 € Basispreis.
Warum liest man davon nichts mehr, wenn man den zugehörigen Link klickt, sondern nur noch von höchsten 15 Euro?
Kann ich bei den miesen Erfahrung mit dem Internetvertrag überhaupt noch ein stabiles Mobilfunknetz erwarten?
Vodafone! Wir sind im HomeOffice- Zeitalter, hier entstehen massive Verdienstausfälle und bei Totalausfall ist ein Business- Vertrag Augenwischerei!
Wenn ich meinen Arbeitskollegen, Vorgesetzten über Totalausfälle von Vodafone rede, kommen aktuell nur noch Kommentare, wie: "Jaja Vodafone, passiert bei der Te. nicht so oft".
Und eins noch: Soll ich ernsthaft nochmal im Callcenter anrufen, um nach einer Störung eine Gutschrift zu bekommen? So hat es mir die Kollegin mitgeteilt.
Hinweis: Ich hätte an diesem Tag 188 Euro Verdienstausfall gehabt, wenn ich nicht über mein Mobilfunknetz gearbeitet hätte und das war Gott sei Dank NICHT Vodafone sondern Te.!