Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 58 Views | 19.10.2021 | 16:23 Uhr
geschrieben von Marc Poock

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht am Wunschablageort abgestellt

Bestell-/Kundennummer: H1021290065176101044

Ich habe einen Wunschablageort eingegeben.
Ich war zu Hause, das Paket wurde nicht dort abgelegt. Es wurde nicht geklingelt. Kein Nachbar hat einen Paketboten von Hermes gesehen, keiner ein Paket angenommen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets oder Erstattung des Kaufpreises.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.10.2021 | 07:51
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marc Poock,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.10.2021 | 12:39
von Marc Poock gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat nicht reagiert, aber der Absender des Pakets hat mich entschädigt.




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