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Hermes:
Zustellung nicht durchgeführt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 230312
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46 Views | 19.10.2021 | 22:29 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Reaktion auf Schadensmeldung
Bestell-/Kundennummer: SendungsID 02176131005837
Am 06.07.21 erfolgte eine Schadensmeldung in Höhe von 35,-- Euro mit allen Anlagen über zerbrochene Sammeltassen.
Trotz mehrmaligen telefonischen Nachfragen am 27.07, 05,08., 16.08., 23.08. und am 05.10.21 ist mein Schaden bisher nicht reguliert worden.
In den Telefonaten wurde mir gesagt, dass man die Angelegenheit an die Fachabteilung weiterleitet und ich in den nächsten 48 Stunden kontaktiert werde.
Bis auf die Bestätigung per E-Mail am 06.07.21, dass meine Schadensmeldung eingegangen ist, passierte bisher nichts.
Ich habe den Eindruck, dass Hermes versucht, die Angelegeneit auszusitzen und darauf hofft, dass der Kunde angesichts der geringen Summe entnervt aufgibt.
ofortantwort29.10.2021 | 07:51
Abteilung: Social Service
Hallo Benno Ballhausen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Die Fa. Hermes hat inzwischen den Betrag von 35 Euro erstattet.
26.10.2021 | 13:43
von Benno Ballhausen
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Die Fa. Hermes hat inzwischen den Betrag von 35 Euro erstattet.
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