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94 Views | 18.10.2021 | 23:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6224841
Bestell-/Kundennummer: 836637921145
Wir haben über Ihr Portal am 14.08.21 den Stromanbieter gewechselt.
Der Wechsel erfolgte von Immer grün zu Vattenfall zum 01.12.21.
Nun hat uns Immergrün schon zum 19.10 gekündigt. Darauf haben wir Vattenfall angerufen und gefragt ob wir diesen Vertrag vorziehen können.
Das Gespräch war stark gestört da der Mitarbeiter im Homeoffice wohl war. Beim Versuch das zu ändern hat er uns weg gedrückt. Ein Rückruf zu ihm war nicht möglich. Am Abend kam eine E-Mail mit Auflösung des alten Vertrags und ein neuer Vertrag. Wohl gemerkt, wir haben nur angefragt bis hier hin.
Der neue Vertrag war wesentlich schlechter als der alte. Seit dem haben wir sieben Gespräche geführt in denen man uns zwei Mal zurück rufen wollte, drei Mal zugesagt hat das zu ändern und zwei Mal alles abgelehnt.
Bis jetzt ist nichts passiert.
Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH:
Aktivierung des Auftrags v. 14.08.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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