Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 129 Views | 19.10.2021 | 22:42 Uhr
geschrieben von Peter und Daniela Gleich Kittel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Reaktion auf Schadensregulierung

Bestell-/Kundennummer: 000241256560465 auftr. 02258135000732

Der Koffer wurde von Süddeutschland nach Amrum geschickt mit Hermes.

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4 Bilder

Und er kam völlig kaputt an, dass wir zur Rückreise kleben mussten. Wir selbst waren bei Ankunft des Koffers noch im Zug, er wurde wohl hingestellt. Kein Schadensaufkleber drauf, nichts. Sehr schwach das ganze.

Nach sofortiger Schadenschreibung an Hermes habe ich nach 4 Wochen keine Rückmeldung, nur eine Mail vom Eingang. Mittlerweile bin ich mit geklebtem Koffer daheim und bin gespannt auf die Nachricht.

Positiv war: der Transfer, Hin- und Rück-, war pünktlich.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Koffers 120,-- Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.10.2021 | 12:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Peter und Daniela Gleich Kittel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Ihr Vorgang liegt de zuständigen Fachteam zur Bearbeitung vor. Sobald alle Unterlagen vollständig vorliegen, erfolgt umgehend die abschließende Antwort.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


27.10.2021 | 08:52
von Peter und Daniela Gleich Kitte... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat sich zwar gemeldet, aber es ist noch nicht gelöst. Sie haben sich nur erstmal entschuldigt.


01.11.2021 | 18:15
von Peter und Daniela Gleich Kitte... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte noch auf die nächste Nachricht. Es ist noch nichts passiert. Wird geprüft. Ich hätte einen Schadensbrgutachter kontaktieren sollen, sowas ist 70 km einfach entfernt. Hermes soll jemanden schicken, ansonsten schicke ich den Koffer unfrei dahin.


08.11.2021 | 20:36
von Peter und Daniela Gleich Kitte... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein. Hermes lässt sich viel Zeit


23.11.2021 | 10:14
von Peter und Daniela Gleich Kitte... endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sie haben jetzt die IBAN bekommen, selbst das war schwierig. wollten mir erzählen, dass diese 22 Stellen hat. Warte jetzt seit 2 Wochen auf Erstattumg.




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