Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Reaktion auf Schadensregulierung
Bestell-/Kundennummer: 000241256560465 auftr. 02258135000732
Der Koffer wurde von Süddeutschland nach Amrum geschickt mit Hermes.
Und er kam völlig kaputt an, dass wir zur Rückreise kleben mussten. Wir selbst waren bei Ankunft des Koffers noch im Zug, er wurde wohl hingestellt. Kein Schadensaufkleber drauf, nichts. Sehr schwach das ganze.
Nach sofortiger Schadenschreibung an Hermes habe ich nach 4 Wochen keine Rückmeldung, nur eine Mail vom Eingang. Mittlerweile bin ich mit geklebtem Koffer daheim und bin gespannt auf die Nachricht.
Positiv war: der Transfer, Hin- und Rück-, war pünktlich.
29.10.2021 | 12:04
Abteilung: Social Service
Hallo Peter und Daniela Gleich Kittel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Ihr Vorgang liegt de zuständigen Fachteam zur Bearbeitung vor. Sobald alle Unterlagen vollständig vorliegen, erfolgt umgehend die abschließende Antwort.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH