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Startseite > Online Shops > Pflanzen und Samen > Baldur-Garten > gelöste Beschwerde-Nr.: 230337
Durch Baldur-Garten gelöste Beschwerde. | 91 Views | 21.10.2021 | 22:26 Uhr
geschrieben von Regina Ambros

Baldur-Garten GmbH (Bensheim)

Nicht erhaltene Ware soll bezahlt werden, kein Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: 001.10090384.00.01

Ich bestellte am 8.8.21 ein Staudenpaket für 74 € bei Baldur-Garten.

SCHLAGWORTE
Baldur
Paket
Staudenpaket
Garte
Gratisartikel

Ich erhielt am 17.8.21 die beiden Gratisartikel in einem 1-kg-Paket von der Post. Darin befand sich ein Päckchen Blumenzwiebeln und eine kleine Rispenhortensie. Der DHL-Zustellungsbeleg für ein 1-kg-Paket liegt mir vor. Wegen der Corona-Lieferverzögerungen machte ich mir keine weiteren Gedanken und wartete auf die weiteren Pakete, in der sich dann auch dir Rechnung befindet.

Am 19.09.21 bekam ich per E-Mail eine Zahlungserinnerung. Daraufhin kontaktierte ich Baldur per E-Mail, da dieses telefonisch nicht gelang. Vom Kundenservice bekam ich per E-Mail, dass ich die Summe komplett bezahlen muss, da ich die fehlenden Artikel früher reklamieren hätte müssen.

Auf weitere E-Mails wurde nicht geantwortet. Nun folgte die 2. Manung mit Mahngebühr.

Ich finde den Service nicht kundenfreundlich und bedauere es sehr, noch einmal bei Baldur bestellt zu haben. Eine weitere Bestellung werde ich nie wieder tätigen.

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Meine Forderung an Baldur-Garten GmbH: Ich bezahle die Gratisartikel oder die komplette Summe nach Zustellung der gesamten Ware.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


31.10.2021 | 21:19
von Regina Ambros noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.12.2021 | 20:39
von Regina Ambros gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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