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48 Views | 20.10.2021 | 11:37 Uhr
geschrieben von Marius H.

congstar GmbH (Kronberg)

Unvollständige Erstattung und fehlende Abrechnung

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 2208864003

Fehlende Abrechnung und geminderte Erstattung nach Kündigung Prepaid Vertrag.

Auf meine Kündigung bei einem Guthabenstand von 79,93 € am 12.09.2021 erstattet Congstar mir am 01.10.2021 45,00 €.
Mehrere E-Mails nach der Kündigung geben hierzu keinen Aufschluss und eine Abrechnung fehlt. Sie werden zu einer nachvollziehbaren Abrechnung und insbesondere Begründung zum fehlenden Erstattungsbetrag von 34,93 € mit Frist 29.10.2021 aufgefordert.

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Meine Forderung an congstar GmbH: Nachvollziehbare Abrechnung und Erstattung des fehlenden Saldos.


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Kommentare und Trackbacks (5)


28.10.2021 | 12:09
von Marius H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor keine Abrechnung von Congstar erhalten.


04.11.2021 | 19:28
von Marius H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.11.2021 | 14:58
von Marius H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von Congstar noch keine klärende Rückmeldung erhalten, daher Beschwerde bei der Bundesnetzagentur gestellt.


02.12.2021 | 18:36
von Marius H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor keine Abrechnung von Congstar erhalten.


24.12.2021 | 19:56
von Marius H. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor keine Abrechnung von Congstar erhalten, Beschwerde bei Bundesnetzagentur wird noch bearbeitet. Je nach Ausgang wird Klage erhoben.




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