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0 Views | 20.10.2021 | 21:59 Uhr
geschrieben von Miriam Weiherer

Opodo Ltd. (Deutschland) (Rif)

Gepäck nicht gebucht - Kosten werden nicht zurückerstattet

Bestell-/Kundennummer: 7376305690

Opodo hat das gebuchte Gepäck bei der Fluglinie nicht gebucht. Ich musste das Gepäck vor Ort bezahlen. Trotz zahlreicher Mails und Anrufe und sogar Stornierungsbestätigung zahlt Opodo die Gepäckskosten über 55,- € nicht zurück.

Ich habe über Opodo einen Hin- und Rückflug gebucht (München-Lissabon).

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Das Angebot sowie auch die Buchungsbestätigung zeigen, dass ich Gepäck mitgebucht und auch bezahlt habe. Am Flughafen Lissabon war jedoch kein Gepäck hinterlegt und ich musste diese zum Preis von 55,- EUR bezahlen. Das heißt obwohl ich - wie die Buchungsdetails bestätigen - Gepäck bei Opodo gebucht habe, war dieses bei TAP nicht im System hinterlegt und ich musste es vor Ort bezahlen.

Ich habe diesbezüglich Opodo x-Mal kontaktiert - per Mail, per Telefon. Am 13. August habe ich sogar einen Stornierungsbestätigung bekommen. Aber bislang habe ich das Geld noch nicht zurück bekommen. Mails werden nicht beantwortet.

Per Telefon wird man immer wieder vertröstet, dass ich das Geld in den nächsten 2-3 Wochen bekomme, aber es passiert nichts.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): 55,- Preis für das Gepäck


 
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