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Primastrom:
Sonderkündigung
Primastrom:
Kündigungsbestätigung durch Primastrom
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184 Views | 22.10.2021 | 14:26 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Schlechter Kundenservice, ständige Werbeanrufe
Bestell-/Kundennummer: 7890323731
Trotz mehrerer in Schriftform verfasster Kündigungen mit der Aufforderung, mir ein Datum für das Ende des Vertrages zu nennen, erhielt ich keine Bestätigung.
Sie riefen mich an wegen der Kündigung. Anstatt mir die Kündigung schriftlich zu bestätigen, hatten sie mir gleichzeitig raffiniert einen Vertrag untergeschoben, den ich zum Glück noch rechtzeitig widerrufen konnte.
Auf E-Mails wird gar nicht erst reagiert.
ofortantwort29.10.2021 | 14:24
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Bode,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass wir an der bisher geäußerten Auffassung zur Sach- und Rechtslage festhalten.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne
Anerkennung einer Rechtspflicht haben wir Ihren Vertrag rückabgewickelt. Somit wurde Ihr Auftrag bei primastrom entsprechend storniert und der vereinbarte Tarif wird nicht eingerichtet.
Ebenso bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir Ihre Rufnummer zur Kontaktaufnahme bei primastrom gesperrt haben. Somit erhalten Sie zukünftig keine Anrufe mehr aus unserem Hause.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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