Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 189 Views | 24.10.2021 | 14:16 Uhr
geschrieben von Christian Wolf_123

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket öffentlich liegen lassen, vorher Briefkasten beschädigt!

Bestell-/Kundennummer: H1024900123704401017

Hermes klingelte 10 mal, kam dann allerdings nicht bis zur Wohnung, sondern versuchte das Paket erst in den Briefkasten zu quetschen und brach diesen auf und beschädigte den. Schlussendlich, da es nicht passte, wurde dieses im Hauseingang abgelegt.

Bei einem Online-Kauf einer Thermos Kanne für knapp 100,-- € wurden die letzten Meter mit Hermes H1024900123704401017 zurückgelegt.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 230435 thumb
4 Bilder

Der Hermes-Bote klingelte ca. 10 mal Sturm und nachdem keiner vor meiner Tür stand, kam ich runter, um zu schauen, wer das sein könnte.

Im Hauseingang erwischte ich noch kurz den Hermes-Boten, der sich nicht ansprechen lies und auch nicht gesprächsbereit war.

Dieser hatte ein recht großes Paket erst versucht in meinen Briefkasten rein zu quetschen, indem er versuchte diesen vorher irgendwie aufzubrechen. Da dies scheinbar nicht funktionierte, dachte dieser - obwohl ich Ihm die Tür geöffnet hatte - nicht mal daran bis zu meiner Wohnung zu gehen, sondern stellte das Paket im Eingangsbereich auf einer Ablage ab.

Der Inhalt des Pakets sowie der Briefkasten wurden bei dieser Aktion beschädigt.

Pakete - auch noch mit Tracking - sind immer nur persönlich abzugeben. Vor allem wenn man weiß, dass der Empfänger auch noch da ist, und Pakete sind nicht auf dem Briefkasten in einem Haus mit über 100 Personen ab zu legen.

Zu faul, drei Treppen nach oben zu gehen und auch noch den Briefkasten beschädigt!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung Verkaufspreis + neuer Briefkasten für die Hausverwaltung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2021 | 11:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christian Wolf_123,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 230435".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.11.2021 | 06:00
von Christian Wolf_123 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hatte Eigentum beschädigt verweist aber auf den Versender der in Kontakt treten möchte.


28.11.2021 | 22:48
von Christian Wolf_123 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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