Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket kommt trotz angegebener Uhrzeit nicht an
Bestell-/Kundennummer: H1025720258957601004
Ich habe am heutigen Samstag die Benachrichtigung bekommen, dass mein Paket zwischen 9:30 und 13:30 zu mir nachhause geliefert werden sollte.
Da es bisher eigentlich nie Probleme, gab habe ich mir bis zu dem Zeitpunkt auch keine Gedanken gemacht, ob irgendwas schief laufen könnte. Nun ja. es war nun mittlerweile 13:30 Uhr, heißt mein Paket hätte spätestens jetzt ankommen müssen.
Als es nach einiger Zeit immernoch nicht ankam, schaute ich in der Sendungsverfolgung nach, was mit meinem Paket wohl passiert sein könnte. Schließlich stellte sich heraus, dass mein Paket (was ich nunmal dringend brauche) andscheinend wieder mitgenommen worden war, weil die Anschrift nicht gefunden worden war.
Daraufhin prüfte ich, ob ich meine Anschrift richtig angegeben hatte, was dann auch so war. In meiner Straße ist es ganz klar zu sehen (da jedes Haus mit der Hausnummer gekennzeichnet ist) wo mein Paket hätte ankommen sollen, was ja antscheinend nicht passiert ist.
Für mich ist das Paket sehr wichtig und es ist sehr ungünstig das dass Paket nicht angekommen ist, trotz deutlich sichtbarer Hausnummer und einem sichtbaren Klingelschild.
03.11.2021 | 11:34
Abteilung: Social Service
Hallo Hannah Rudolph,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 26.10.2021 im WunschPaketShop zugestellt und dort am 27.10.2021 abgeholt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH