Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 48 Views | 24.10.2021 | 14:26 Uhr
geschrieben von Thomas Str.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket mehr als 15 Tage im Verteilzentrum DEP Witten

Bestell-/Kundennummer: H1024900094561201047

Ein Paket befindet sich mehr als 15 Tage ohne Zustellung im DEP Witten.

In den letzten fünf Tagen wurde jeden Tag mit der Hotline von Hermes telefoniert und es gab jedes Mal eine andere Aussage.

Aussagen wie: Zustellung erfolgt heute. Das VerteilZentrum ist informiert. Wir stellen das Paket so schnell wie möglich zu.

Wegen einer vermutlich falschen Adresse konnte bis jetzt keine Zustellung erfolgen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paketzustellung unverzüglich


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.11.2021 | 12:12
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Thomas Str.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.11.2021 | 14:02
von Thomas Str. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach der Beschwerde hier wurde das Paket inzwischen zugestellt. Hermes hat auch bei der Hotline mitgeteilt, dass es in einigen Zustellzentren derzeit massive Probleme gibt/gab.




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