Beschwerde lesen

Ich bekam von meinem Stromanbieter mit Schreiben vom 21.10.2021 überraschend eine Kündigungsbestätigung meines Stromvertrages zum 31.12.2021, obwohl ich nichts in dieser Hinsicht veranlasst hatte.

Man verwies mich in einer E-Mail auf den angeblich neuen Anbieter, jedoch ergab eine Rückfrage bei diesem Anbieter, dass ich weder dort im System verzeichnet war, noch dass eine Kündigungsvollmacht von mir dort vorlag. Der Mitarbeiter des neuen Anbieters vermutete daher eine Gaunerei.

Ich wies in einer E-Mail auf diese Tatsache hin, bekam jedoch die lapidare Antwort, dass ein Abgleich der Daten erfolgt sei und daher meine Kündigung nicht mehr rückgängig zu machen wäre.

Es war also möglich, das irgendwer, der irgendwie ohne mein Zutun an meine Daten gekommen ist, meinen Vertrag kündigen kann, ohne, dass man sich die Vollmacht vorlegen ließ. Nach meinem Rechtsempfinden ist das so nicht in Ordnung.

Inzwischen habe ich mich selbst um einen neuen Anbieter gekümmert, da ich keine Möglichkeit sah, mit der Stromio GmbH eine Lösung zu finden.