Von Stromio beantwortete Beschwerde. | 237 Views | 27.10.2021 | 12:45 Uhr
geschrieben von Hartwig Marschall

Stromio GmbH (Kaarst)

Stromvertrag ohne mein Zutun gekündigt

Bestell-/Kundennummer: 22450463

Ich bekam von meinem Stromanbieter mit Schreiben vom 21.10.2021 überraschend eine Kündigungsbestätigung meines Stromvertrages zum 31.12.2021, obwohl ich nichts in dieser Hinsicht veranlasst hatte.

SCHLAGWORTE

Man verwies mich in einer E-Mail auf den angeblich neuen Anbieter, jedoch ergab eine Rückfrage bei diesem Anbieter, dass ich weder dort im System verzeichnet war, noch dass eine Kündigungsvollmacht von mir dort vorlag. Der Mitarbeiter des neuen Anbieters vermutete daher eine Gaunerei.

Ich wies in einer E-Mail auf diese Tatsache hin, bekam jedoch die lapidare Antwort, dass ein Abgleich der Daten erfolgt sei und daher meine Kündigung nicht mehr rückgängig zu machen wäre.

Es war also möglich, das irgendwer, der irgendwie ohne mein Zutun an meine Daten gekommen ist, meinen Vertrag kündigen kann, ohne, dass man sich die Vollmacht vorlegen ließ. Nach meinem Rechtsempfinden ist das so nicht in Ordnung.

Inzwischen habe ich mich selbst um einen neuen Anbieter gekümmert, da ich keine Möglichkeit sah, mit der Stromio GmbH eine Lösung zu finden.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Stromio GmbH: Bei Eingang einer Kündigung ist unbedingt das Vorliegen einer Vollmacht zu prüfen oder wenigstens der Kunde um Erlaubnis zu fragen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.10.2021 | 14:25
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Marschall,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Stromio GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


16.11.2021 | 16:29
von Hartwig Marschall noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Stromio GmbH versteckt sich hinter den Automatismen des Wechsels. Sie geht überhaupt nicht auf die Tatsachen ein, dass ich niemanden mit der Kündigung beauftragt habe und dass der mir von der Stomio genannte neue Anbieter meiner Daten nicht hatte.
Wie dieser Vorgang zu Stande gekommen ist, scheint nicht zu interessieren.

Ich habe mir inzwischen einen neuen Anbieter gesucht und werde wohl nie erfahren, wie dieser Wechsel zu Stande gekommen ist.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: