Durch Amazon.de gelöste Beschwerde. | 157 Views | 27.10.2021 | 15:14 Uhr
geschrieben von Wolf

Amazon.de (Luxemburg)

Amazon Kundendienst, mehr als schlecht

Bestell-/Kundennummer: diverse

Kann nicht bezahlen, da Kreditkarte nicht mehr vorhanden!

Ich habe durch Umzug und Kontowechsel im Moment keine Kreditkarte mehr.

SCHLAGWORTE

Amazon-Einkäufe werden durch Lastschrift bezahlt, und das seit Monaten. Allerdings habe ich noch 2 Restzahlungen von Ratenkäufen offen, die mit Kreditkarte ursprünglich eingezogen wurden.

Amazon ist es nicht möglich, die Zahlweise umzustellen, alle schriftlichen und telefonischen Kontakte fruchten nicht. Der letzte Mitarbeiter hat mir eine Bankverbindung mitgeteilt und ich habe vor 10 Tagen Geld überwiesen, bisher nicht angekommen.

Eine andere Mitarbeiterin schrieb mir: "kein Handlungsbedarf ihrerseits, wir buchen ab". Ich kann also nicht bezahlen, und Amazon ist unfähig, das Geld zu holen!

Jetzt warte ich nur noch auf die Mahnungen!

Hier sieht man deutlich, dass alles, was nicht die Computer und Programme machen, nicht funktioniert. Der Mensch bei Amazon ist unfähig, bestimmte Prozesse und Abläufe zu ändern, bzw. zu verstehen! Und das soll der beste Kundendienst sein? Lächerlich!

Ich werde wohl mein Einkaufsverhalten überdenken müssen und meine Prime-Mitgliedschaft nicht mehr verlängern-

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Meine Forderung an Amazon.de: Ich will meine Käufe bezahlen und keine Mahnungen!


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


17.11.2021 | 16:29
von Wolf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Amazon war nicht fähig, Problem zu lösen, daher
habe ich mit neuer Kreditkarte bezahlt und zuviel
bezahltes Geld auch nach 3 Wochen erstattet bekommen. Fazit: Mitarbeiter unfähig Probleme zu
lösen.




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