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201 Views | 29.10.2021 | 13:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890341061
Wir haben telefonisch Vertag abgeschlossen und am Telefon haben die gesagt 69 € für zwei Personen Haushalt und dann kommt. Der erste Abschlag war 117 € und wird abgebucht. Wir sind nicht einverstanden und telefonisch können wir seit zwei Monate nicht erreichen. Der Widerruf wird nicht akzeptiert und auf E-Mail bekommen wir keine Antwort aber Mahnungen haben bei Schlichtung Stelle gemeldet.
nach 16 TageSehr geehrte Frau Rawwe,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Sie mit Schreiben vom 22.10.2021 zur Preisanpassung ordnungsgemäß über Ihr Sonderkündigungsrecht informiert wurden.
Um entstehende Kosten dabei zu decken, die langfristig auch auf unsere Kunden umgelegt werden, erfolgt bereits jetzt eine Anhebung der monatlichen Abschlagskosten.
Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
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