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329 Views | 29.10.2021 | 17:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2795841
Bestell-/Kundennummer: X 207 0527 723
Abschlagzahlungen für unbekannten Zähler
Am 13.09.2021 bekam ich ein Schreiben von E.ON wo ich als „Neuer Kunde“ begrüßt wurde mit der Aufforderung einen monatlichen Abschlag in Höhe von 80 € zu zahlen.
In Folge dessen kontaktierte ich die Hotline von E.ON, dass hier wohl ein Fehler vorliegen muss da ich keinen Vertrag mit E.ON abgeschlossen habe und dem Zufolge ich auch nicht Kunde von E.ON sein kann. Nach Abgleich der Zähler Nummern stellten wir fest, dass diese unterschiedlich waren.
Jetzt habe ich natürlich geglaubt dass das Problem gelöst wäre. Umso überraschter war ich wie ich am 20.10.2021 eine Zahlungserinnerung und am 28.10.2021 sogar eine Mahnung bekam. Trotz zahlreicher Anrufe bei der Hotline und mehreren E-Mails geht E.ON hier stur nach Schema F.
Ich frage mich wirklich mit welchem Recht solch große Firmen so ignorant sein dürfen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Das diese Belästigungen aufhören.
ofortantwort
29.10.2021 | 17:02
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit dem bisherigen Ablauf sind, weil Ihr Anliegen noch nicht zufriedenstellend geklärt wurde, bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns jetzt gern um alles Weitere, damit Ihr Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, wir werden uns so schnell wie möglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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Hallo,
vielen Dank für Ihre aktuelle Rückmeldung.
Unsere Kollegen kümmern sich jetzt um Ihr Anliegen und wir sind sicher, dass Sie das Ganze jetzt gemeinsam so schnell wie möglich klären werden.
Viele Grüße und einen baldigen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Hinweis.
Es tut uns sehr leid, dass Sie zwischenzeitig eine Mahnung erhalten haben, bitte entschuldigen Sie. Wir haben unseren zuständigen Fachbereich sofort darüber informiert - die Kollegen werden sich jetzt darum kümmern, dass Sie bis zu der endgültigen Klärung keine weiteren Erinnerungsschreiben mehr von uns erhalten.
Viele Grüße und eine schöne Weihnachtswoche
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank, dass Sie uns hier direkt noch einmal darüber informieren.
Es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort auf Ihr Schreiben bekommen haben. Wir haben unsere Kollegen um schnelle Erledigung gebeten. Diese kommen so schnell es geht erneut wieder auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH