E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Vertragsanpassung wird nicht durchgeführt
Bestell-/Kundennummer: 403094467
Vertragsanpassung (über Verivox bestätigt) wird nicht angezeigt - und das nach über drei Monaten.
Ich habe am 14.07. sowohl meinen Strom-, als auch meinen Gasvertrag über Verivox "verlängert".
Durch einen mir dort angebotenen "Wechsel" als Bestandskunde incl. Bestandskunden Bonus.
Bei Verivox wird bestätigt das E.ON die Unterlagen erhalten hat.
Ich habe schon telefonisch, über das Portal und per E-Mail Nachfragen gestellt. Leider ohne jeden Erfolg. Zuletzt wurde mir an der Hotline versichert dass der Auftrag noch in Arbeit ist.
Ich benötige aber unbedingt zeitnah eine schriftliche Bestätigung, da der Kündigungstermin näher rückt.
29.10.2021 | 16:56
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Juergen,
vielen Dank, dass Sie sich hier in der ReclaBox an uns wenden und uns Ihr Anliegen schildern.
Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern, weil Ihr Anliegen noch nicht geklärt wurde, bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns jetzt gern um alles Weitere und melden uns so schnell wie möglich mit genaueren Informationen bei Ihnen zurück.
Viele Grüße und einen guten Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Ich hoffe sehr, dass dann diesmal auch noch eine richtige Antwort folgt.
Beschwerde ist gelöst