Beschwerde lesen

von Patrick Meier | Regelverstoß melden Hermes spielt wie immer auf Zeit, trotz erdrückender Beweislast, die eine weit zureichende Verpakung dokumentiert als auch Beweisvideo, wie Hermes Packete bei mir über den Zaun wirft…aber nächst Woche läuft Frist ab, dann geht es zum Rechtsbeistand…

von Patrick Meier | Regelverstoß melden Und wieder verlangt Hermes Zusendung Schaden Formular und Bilder war schon mehrmals erfolgte mit positive Rückmeldung, das neuste, Hermes möchte Bilder, nach über acht Wochen, von der Kompletten Verpackung d. h. alle Seiten des Kartons, die Fahrerin hat doch Bilder gemacht und ich hab Bilder gesendet natürlich nicht von der nicht beschädigten gegenüberliegenden Seite. Ich gehe davon aus das die Fahrerin Bilder gemacht hat die man dafür benötigt. Sollte die Fahrerin keine aus reichende Bilder gemacht haben ist das Hermes Problem nicht meines. Aber hier geht es nicht um Bilder sondern einfach bloß um hinhalten des Kunden und auf Sky zu spielen. Alle Angaben die auf dem Schadensformular gemacht werden müssen wurden gemacht und auch Bilder so verschickt, mehr bekommt Hermes nicht. Am Schluss muss ich noch bekannt geben wie oft ich auf die Toilette gehe am Tag? Hermes ist das letzte was es gibt eben Versand Unternehmen

von Patrick Meier | Regelverstoß melden Die Beschwerde ist immer noch nicht gelöst, weil es Hermes nicht interessiert, wenn sie Sachen beschädigen und Kunden Ersatz möchten

von Patrick Meier | Regelverstoß melden Keinerlei Rückmeldung trotz mehrfachem zusenden aller erforderlichen Unterlagen, auch Bilder, die eindeutig eine mehr als ausreichende Verpackung, dokumentiert!
Hütet Euch vor dieser Firma!

von Patrick Meier | Regelverstoß melden Und wieder sogar als PDF wurde es versendetund hier Bilder hochgeladen…

Wir haben Ihre Unterlagen erhalten. Vielen Dank.

Damit wir Ihren Vorgang erneut bearbeiten können, senden Sie uns bitte:

Schadenformular - kam leider erneut in zu kleinem Format an und war unleserlich,
Bankverbindung,
detaillierte Angaben zur Beschädigung der Ware,
Fotos der gesamten Außenverpackung,
Screenshot der Verkauf- bzw. Kaufbestätigung aus dem die Käufer- und Verkäuferangaben, die Artikelbeschreibung sowie der Kaufpreis hervorgehen,
Kontoauszug, der den Geldfluss vor Versand dokumentiert

Ohne vollständige Unterlagen ist eine erneute Prüfung nicht möglich.

Wir kümmern uns, sobald alle Unterlagen vollständig vorliegen. Versprochen.

Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.

Herzliche Grüße aus Hamburg
Hermes Germany GmbH

Regina Kruse
Kundenservice

von Patrick Meier | Regelverstoß melden Keinerlei Reaktion dieser bedauernswerten Firma