Beschwerde lesen

Wir haben Sie beauftragt zur Lagerung unserer Briefsendungen als Privatkunden. Der Beginn der Lagerung war der 20.09.2021 und die Wiederzustellung war für den 18.10.2021 schriftlich vereinbart.

Sie haben für diesen Auftrag von uns 09,90 Euro verlangt und diese auch per Lastschriftverfahren eingezogen. Leider mussten wir feststellen, dass Sie uns unsere Post nicht, wie vereinbart, ab dem 18.10.2021 zustellen.

Vier Nachfragen bei Ihrer Servicehotline in Bonn waren leider nicht zielführend. Man sagte mir lediglich, dass man den Fall als Reklamation aufnehmen würde. Eine Information, ob und wie es weitergeht und ob und wann wir unsere Post erhalten würden, haben wir nicht bekommen. Dieser Zustand ist für uns nicht hinnehmbar und ich reiche daher auf diesen Weg Beschwerde gegen Ihren Lagerservice ein. Weiterhin erwarte ich eine sofortige Kontaktaufnahme Ihrerseits und umgehende Wiederzustellung unserer Post.

In der von Ihnen zurückgehaltenen Post befinden sich wichtige Unterlagen. Wir benötigen unsere Post schnellstmöglich!

Bisher hat die Lagerung immer problemlos funktioniert, daher sind wir umso enttäuschter, dass es dieses Mal solche Probleme gibt und uns seitens des Kundenservices nicht weitergeholfen werden kann.