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Primastrom:
Sonderkündigung
Primastrom:
Kündigungsbestätigung durch Primastrom
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274 Views | 03.11.2021 | 19:29 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Am 26.02.2021 meinen Stromvertrag zum 12.12.2021 gekündigt
Bestell-/Kundennummer: 7890029186
Ich habe meinen Stromvertrag fristgerecht am 26. Februar 2021 zum 12. Dezember 2021 gekündigt, mit der Bitte, mir eine Kündigungsbestätigung schriftlich zukommen zu lassen.
Leider ist dies nie geschehen. Meinem neuen Anbieter wurde einfach mitgeteilt, das der Kündigungstermin am 12.12.2022 ist. Telefonisch kann ich primastrom nicht erreichen.
Was kann ich nun noch tun? Vielleicht an die die Öffentlichkeit damit gehen oder einen Anwalt einschalten?
ofortantwort11.11.2021 | 12:11
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Bosecker,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Sie mit dem Schreiben vom 22.10.2021 zur Preisanpassung ordnungsgemäß über Ihr Sonderkündigungsrecht informiert wurden. Die Umsetzung der
Preisanpassung erfolgt zum 04.12.2021, zu den mit Schreiben vom 22.10.2021 mitgeteilten Konditionen, sofern Sie nicht vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
Um entstehende Kosten dabei zu decken, die langfristig auch auf unsere Kunden umgelegt werden, erfolgt bereits jetzt eine Anhebung der monatlichen Abschlagskosten.
Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt.
Wir hoffen, Ihnen den Sachverhalt hinreichend erläutert zu haben und stehen Ihnen für Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
Beschwerde ist gelöst