Beschwerde lesen

Ich habe die Firma Eprimo bereits am 30.09.21 direkt nachdem ich meine Vertragsbestätigung erhalten habe, angeschrieben.

Über Verivox habe ich einen Gasvertrag abgeschlossen mit 12 Monaten Preisgarantie ab Belieferungsbeginn. Belieferungsbeginn ist der 20.02.2022. In der Bestätigung endet die Preisgarantie am 31.12.2022. Also eineinhalb Monate zu früh. Mehrfach wurde mir telefonisch zugesagt, dass ich Recht habe und dass es an die Fachabteilung und/oder die Fachbereichsleitung übermittelt wird. Auch einen Beweis habe ich an Eprimo gesendet, woraus hervorgeht, dass die Preisgarantie eben nicht am 31.12.2021 endet.

Nun stellt sich Eprimo stumm. Weder bekomme ich eine entsprechende Antwort, noch habe ich eine korrigierte Vertragsbestätigung erhalten. Wie hier mit Kunden umgegangen wird ist wirklich eine Farce. Ich habe bereits daraus gelernt Eprimo demnächst nicht mehr als Gas oder Stromanbieter zu nutzen.

Sicher wird Eprimo auch auf die Beschwerde hier nicht reagieren.