Beschwerde lesen

Im Dezember 2019 habe ich von meiner verstorbenen Tante den DSL Anschluss übernommen.

Seitdem, also seit 23 Monaten, versuche ich, die Zugangsdaten von der E-Mailadresse meiner Tante auf meine E-Mailadresse umzuändern. Ich werde ständig von einer Abteilung zur nächsten verbunden und bisher ist NICHTS geschehen.

Es gibt auf der EWE Seite keine Möglichkeit, eine bereits eingerichtete E-Mailadresse zu ändern oder zu löschen.

Auch die diversen Abteilungen (techn. Support, Vertragsangelegenheiten etc.) sind offensichtlich nicht in der Lage, so etwas simples sie eine E-Mail Adressenänderung durchzuführen.

Heute wurde ich dann, mal wieder, zur Vertragsabteilung weitergeleitet mit dem Ergebnis, dass sich die Beschwerdeabteilung in frühestens ein Tagen mit mir in Verbindung setzen wird.

Ich bin gespannt, ob die Beschwerdeabteilung die Zugangsdaten, nach fast zwei Jahren und mindestens 15 Telefonaten, ändern kann.

Ansonsten werde ich schnellstens zu einem anderen Anbieter wechseln.