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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 3 Views | 08.11.2021 | 21:28 Uhr
geschrieben von Tanja Schröder

Hermes Germany GmbH (Hannover)

Sendung nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: H1000140004723402044

Hermes international Tracking.

Ich habe eine Sendung am 25.10.2021 nach England verschickt, am 30.10.21 eine E-Mail, dass die Sendung zugestellt ist, da aber meine Tochter die Sendung nicht bekommen hat, hat sie am 01.11.21 Hermes angerufen, am Telefon hieß es, es etwas schief gelaufen.
Anschließend habe ich eine Entschuldigungsmail von Hermes bekommen, darin stand, dass die Sendung auf dem Weg zurück ist und es ein Bearbeitungsfehler vorliegt, deswegen kann die Sendung nicht beim Empfänger zugestellt werden. Seit dem habe ich von Hermes nichts mehr gehört. Ich habe heute Kunden Service angerufen, der Herr am Telefon konnte mir nicht helfen und verwies mich auf Hermes BorderGuru, ich soll da bitte eine E-Mail schreiben, das habe ich allerdings schon am 01.11.21 gemacht und warte mittlerweile seit fünf Tagen auf eine Antwort.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Das Paket beim Empfänger zu zustellen oder zurück senden und mir die Kosten für die Sendung erstatten!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


08.11.2021 | 22:05
von Tanja Schröder gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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