immergrün-Energie GmbH (Köln)
Sonderkündigungsrecht wird nicht annerkannt
Am 09.10.2021 habe ich eine Gasabrechnung bekommen mit einer Nachzahlung von 210,45 und einer neuen monatlichen Abschlagszahlung von 143 Euro ab dem 01.11.2021
Am 23.10.21 hat man mir per E-Mail mitgeteilt, aufgrund gestiegener Kosten und voraussichtlichen höheren Verbrauch erhöht sich mein Abschlag auf 228 Euro. Dies war für mich inakzeptabel, so dass ich von meinem Sonderkündigungsrecht per Einschreiben mit Rückantwort zum 30.10.21 Gebrauch machte.
Meine Kündigung hat man bis heute nicht akzeptiert und nicht beantwortet. Stattdessen hat man jetzt mein monatlichen Abschlag auf 188 Euro runtergenommen ohne mich zu informieren und dieser wurde so von meinem Konto am 04.11.2021 abgebucht.
Daraufhin habe Ich per E-Mail am 05.11.21 erneut von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Selbst bei Anrufen wird man mehr als 25 min. in der Warteschleife gehalten so dass man entnervt auflegt.
Das ist mir auch recht.