Beschwerde lesen

Wenn nach ca. drei Monaten ein Brillenglas ohne ersichtlichen Anlass irgendwo aus der Fassung fällt, ist das eine schlechte Verarbeitung und somit eine berechtigte Reklamation.

Nach viel persönlichen Gesprächen im Geschäft und Rücksprachen mit der Zentrale gab es zuerst die Aussage, ja, wird ersetzt. Dann: Aber 25 % Eigenanteil. Dann: Nein, dich nicht. Entweder ich zahle das Glas (ca. 160 €) selbst, oder die bei Kaufvertrag abgeschlossene Versicherung ersetzt eine komplett neue Brille bei einem Eigenanteil von 91 €.

In Gottes Namen, um dem Ganzen ein Ende zu machen, willigt ich ein.

Da hieß es plötzlich, dass das ganze kein Versicherungsfall sei und die aufgeschriebenen Summe von 91 € eine falsche Aussage sei.

Dass Brillen.de von mir nur die schlechteste Bewertung erwarten kann, ist doch klar.