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131 Views | 15.11.2021 | 22:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zwei Mal defekte Teile
Bestell-/Kundennummer: Artikel Nr.814461247
Zwei Mal der gleiche Fehler.
Am 14.10.21 wurde durch die Firma Hermes im Auftrag von Otto Versand ein Schlafzimmerschrank inklusive Aufbau angeliefert.
Beim Auspacken der Ware wurden am Schrank Beschädigungen festgestellt. Auskunft von Hermes; Lieferzeit der nachbestellten Teile ca. drei Wochen. Am 02.11.21 erhielt ich eine E-Mail von Hermes in dem der Liefertermin für den 04.11.21 mitgeteilt wurde. Am 03.11.21 erhielt ich von Hermes die telefonische Mitteilung dass die nachbestellten Teile wieder defekt sind. Auskunft Hermes; Lieferzeit ca. zwei Wochen. Wie kann es einem Logistikunternehmen passieren dass zwei Mal der gleiche Fehler unterläuft. Service geht anders.
ofortantwort17.11.2021 | 12:06
Abteilung: Social Service
Hallo Dieter Neugebauer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an den Hermes Einrichtungsservice. Die Kontaktdaten finden Sie in der Sendungsverfolgung auf myhes.de.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Ersatzteile wurden geliefert aber der Schrank wurde nicht aufgebaut. Das macht ein anderes Team
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Problem vielen Dank für ihre Bemühungen
20.11.2021 | 13:57
von Dieter Neugebauer
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Ersatzteile wurden geliefert aber der Schrank wurde nicht aufgebaut. Das macht ein anderes Team
27.11.2021 | 23:04
von Dieter Neugebauer
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Problem vielen Dank für ihre Bemühungen
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