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123 Views | 16.11.2021 | 16:12 Uhr
geschrieben von Murat Sahin

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

DSL Geschwindigkeit nicht vertragsgemäß

Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 124358202

Ich habe ein 100 MBit/s Vertrag, aber die Durchschnittsdownload Geschwindigkeit beträgt im Schnitt 20 MBits/s. Heute sogar nur 10 MBits.

Hilfe auf der Webseite ist katastrophal, Kontakt schwierig.

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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Erhöhung der Downloadgeschwindigkeit gemäß Vertrag.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


17.11.2021 | 10:31
von Harald M. | Regelverstoß melden
Immer wieder beliebt bei den Anbietern:
der "bis zu"-Zusatz im Vertrag
dieser Zusatz beinhaltet alles. zum Beispiel von 0,1 bis 100 Mbit. Und leider scheint das immer noch rechtlich in Ordnung zu sein.
Auf z. B. https://www.dslweb.de/internet-verfuegbarkeit.php, es gibt auch andere ähnliche Seiten, die Verfügbarkeit der Bandbreite prüfen.

21.04.2022 | 12:09
von Marius H. | Regelverstoß melden
Die Telekommunikations-Transparenzverordnung verlangt Basisangaben, Beispiel hier:
https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/Red-IundP_Cable-100_Apr-2017.pdf

Wenn die Werte nicht eingehalten werden, dann würde ich eine Messkampagne mit dem Tool der Bundesnetzagentur durchführen und ggfls. Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.
https://www.breitbandmessung.de/



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