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194 Views | 17.11.2021 | 22:01 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890377362
Am 10.05.2021 bekam ich einen Anruf und mit wurde ein Stromvertrag "Vergleich" unterbreitet, natürlich kam vom Mitarbeitet nur Primastrom in Frage, selbstverständlich, beide Firmen haben die gleiche Anschrift und denselben Geschäftsführer.
Unglücklicherweise habe ich mir einen Vertrag in Höhe von 68,37 € monatlich andrehen lassen. Später wurde mir irreführend ein weiterer Vertrag telefonisch für zwei weitere Jahre von Primastrom aufgeschwätzt. Seit Monaten bucht Primastrom 86,60 € ab. Jetzt waren es im November auf einmal schon 110,78 €. Die Preiserhöhung um beinahe das Doppelte ist eine bodenlose Frechheit von dieser unseriösen Firma. Ich will umgehend von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen und sofort beide Verträge mit Primastrom beenden. Es reicht.
ofortantwortSehr geehrter Herr Doppert,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Sie mit Schreiben vom 22.10.2021 zur Preisanpassung ordnungsgemäß über Ihr Sonderkündigungsrecht informiert wurden.
Wir bitten Sie zu beachten, dass es auf dem Energiemarkt aktuell zu enormen Anstiegen der Kosten in Strom-und Gasproduktion sowie der Beschaffung dieser Produkte kommt.
Um entstehende Kosten dabei zu decken, die langfristig auch auf unsere Kunden umgelegt werden, erfolgt bereits jetzt eine Anhebung der monatlichen Abschlagskosten.
Des Weiteren bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhalten Sie nachdem der Netzbetreiber die Abmeldung bestätigt hat.
Die Rückerstattung bereits gezahlter Beträge kommt nicht in Betracht. Zuviel gezahlte Beträge im Vergleich zum Verbrauch werden dann in der Abschlussrechnung verrechnet. Selbstverständlich wird dann die Differenz des aktuellen Abschlages berücksichtigt.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom – Team
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Bis jetzt keine Reaktion von Primastrom
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Ich habe überhaupt kein Schreiben zur Preisanpassung am 22.10 bekommen. Außerdem bucht Primastrom immer noch Beiträge von meinem Konto ab. Wo ist also die Kündigung?
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