Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 163 Views | 17.11.2021 | 22:29 Uhr
geschrieben von David Childs

primastrom GmbH (Berlin)

Keine Kündigungsbestätigung trotz Sonderkündigungsrecht

Bestell-/Kundennummer: 7890393226

Ich habe meinen Gasvertrag zum 03.12.2021 per Einschreiben (und mehrfach per E-Mail) gekündigt und erwarte meine schriftlich Kündigungsbestätigung.

Ich habe eínen Anruf von Primastrom bekommen dass ich einen "besonderen Preis" erhalten wurde im Fall dass ich bei Primastrom bleibe. Ich hab mehrfach deutlich gesagt dass ich eine schriftliche Kündigungsbestätigung haben will. Meine bitte war ignoriert.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Ich erwarte umgehend eine schriftliche Kündigungsbestätigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.11.2021 | 13:49
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Childs,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung ging Ihnen bereits mit Schreiben vom 17.11.2021 zu,

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.11.2021 | 11:16
von David Childs gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach mehrerer Erinnerungen per Email und auch zweimal per Post hat Primastrom endlich am 19.11 eine schriftliche Kündigungsbestätigung geschickt.
Primastrom hat zweimal telefonisch versucht mich zu überzeugen das ich eine neue Vertrag mit noch besserer Konditionen akzeptieren sollte! Die Mitarbeiterin war am Anfang freundlich aber nach ich es deutlich mehrmals gesagt habe das ich kündigen wollte war sie schnell unfreundlich gewesen!

Primastrom ist kein seriöse Firma. Fingerweg!




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