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148 Views | 18.11.2021 | 07:26 Uhr
geschrieben von Julia Schmid
Meinem Partner wurde am Mittwoch der Strom gesperrt. Der Betrag wurde am gleichen Tag noch überwiesen und nun tut sich nichts. Die EON wimmelt ihn ab, gibt ihm keinen Termin zur Entsperrung. Täglich verbringt er mehr als 30 Minuten in der Warteschlange, wo dann aufgelegt wird. Er sitzt im Dunkeln, Waschmaschine, Kühlschrank etc. funktionieren nicht und niemand tut etwas. Es heißt nur, es würde weitergegeben werden.
Solch ein Verhalten ist menschenunwürdig!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortiger Termin zur Entsperrung.
ofortantwort
18.11.2021 | 07:26
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Julia,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Wir wissen, wie einschneidend sich der Schritt einer Versorgungseinstellung auf den gesamten Alltag auswirkt. Deshalb geht diesem immer ein langes Mahnverfahren voraus, das noch viele Möglichkeiten bietet, eine Sperrung abzuwenden.
Wir unterstützen unseren Vertragspartner jetzt sehr gern und prüfen den Sachverhalt. Dazu möchte er uns bitte eine E-Mail mit weiteren Details wie der Vertrags- oder Vertragskontonummer und einer Zweitschrift des Überweisungsträgers an socialmedia
eon.de senden. Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Dann wird auf vermutlich zig Mahnungen nicht reagiert und wenn dann abgeschaltet wird ist das Geheule gross. Meiner Meinung nach hat der Anbieter zu Recht so gehandelt.
Haben Sie wenigstens wie angewiesen die Daten an die übermittelte E-Mail- Adresse weiter gegeben statt ständig die nutzlose Hotline anzurufen?