Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 312 Views | 18.11.2021 | 00:08 Uhr
geschrieben von Wladimir Zimmermann

voxenergie GmbH (Berlin)

Sonderkündigung auf Grund von Preiserhöhung wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 8790262013

Die von mir mehrmals per Fax und Einschreiben versandte Sonderkündigung wird ignoriert. Abschlag wurde unrechtmäßig bereits im November 2021 erhöht, obwohl die neuen Preise erst ab dem 4.12.2021 gelten.

Mit Schreiben vom 22.10.2021 (bei mir eingegangen am 27.10.2021) teilte mir voxenergie die kommenden Preiserhöhungen zum 4.12.2021 mit.

SCHLAGWORTE

Daraufhin habe ich am 28.10.2021 per Fax und am 30.10.2021 per Post (Einschreiben Unterschrift) von meinem gesetzlichen Sonderkündigungsrecht zum 3.12.2021 Gebrauch gemacht.

Am 02.11.2021 hat Voxenergie ohne rechtmäßige Begründung den Abschlagspreis erhöht (um ca. 50 %). Die von Voxenergie im Schreiben vom 22.10.2021 angeführte Preiserhöhung wird jedoch erst zum 4.12.2021 wirksam.

Am 4.11.2021 hatte ich voxenergie nochmals gebeten, mir eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu übersenden und den unrechtmäßig überhöhten Abschlagspreis meinem Konto gutzuschreiben. Ich hatte entsprechende Nachweise, wie bspw. Einlieferungsbeleg der Post und Senbericht des Faxes dem Schreiben angehängt.

Eine schriftliche Kündigungsbestätigung wurde mir nach mehrmaliger Bitte nicht zur Verfügung gestellt.

Schlichtungsstelle für Energie wird nun eingeschaltet.

Sofern innerhalb dieser Woche keine schriftliche Rückmeldung erfolgt, wird der Fall zudem einem Rechtsanwalt übergeben.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an voxenergie GmbH: Schriftliche Bestätigung der Sonderkündigung unter dem Kündigungszeitpunkt 3.12.2021


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.11.2021 | 16:04
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Zimmermann,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhalten Sie nachdem der Netzbetreiber die Abmeldung bestätigt hat.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr voxenergie - Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


05.12.2021 | 19:53
von Wladimir Zimmermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!