Beschwerde: Transportschaden

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Startseite > Bauen und Handwerk > Rolladenbau > Rolladenplanet.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 231121

Durch rolladenplanet.de gelöste Beschwerde.

| 369 Views | 18.11.2021 | 15:09 Uhr

geschrieben von Achim Daehne

rolladenplanet.de (Wrocław)

Transportschaden - keine Antwort

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 239508

Rolltor für Garage bestellt, Lieferung mit etwas Verzögerung nach Ankündigung aber pünktlich.

BILDER

3 Bilder

Verpackung nicht in Holzkiste, sondern im Pappkarton. Dieser war äußerlich unbeschädigt; beim Auspacken dann das Entsetzen: große Delle des Gehäuses in der Mitte, auch der Panzer hat eine Druckstelle. Unter der angeblichen Servicehotline hat sich nach 30- minütiger Warteschleife vermutlich ein Callcenter gemeldet. Außer auf den Hinweis der Reklamations- E-Mail keine weitere Hilfestellung.

Auf meine E-Mails wurde überhaupt nicht reagiert.

Ich habe jetzt gelesen, dass es mir nicht allein so geht. Das scheint Methode zu haben.

Wer billig kauft, kauft zweimal.

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Meine Forderung an rolladenplanet.de: Austausch der beschädigten Teile.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

26.11.2021 | 11:42

von Achim Daehne noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider bis heute keine neue Information. Auch auf die angeforderten Fotos vom beschädigten Panzer bisher keine Reaktion

10.12.2021 | 12:59

von Achim Daehne noch nicht gelöste Beschwerde

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Update am 10.12.21 Habe gestern eine Versandnachricht erhalten, wo die beschädigten Teile enthalten sein sollen. Einen Liefertermin habe ich noch nicht.

14.12.2021 | 11:38

von Achim Daehne noch nicht gelöste Beschwerde

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Update 14.12.2021
Heute wurde ein Paket mit den Ersatzlamellen geliefert. Aber das Wichtigste, der Rollladenkasten, fehlt

04.01.2022 | 17:20

von Achim Daehne noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich warte immer noch auf den Kasten.
Meine Anfrage am 27.12. wurde diesmal innerhalb von 2 h beantwortet. Man hat sich bei mir entschuldigt und den Kasten nochmal bestellt.

18.01.2022 | 16:01

von Achim Daehne gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Heute wurde nun endlich der Kasten geliefert. Somit ist die Angelegenheit erledigt und ich kann nun fertig montieren.
Die Qualität des Rolladens ist soweit gut. Die Kommunikation war anfangs fragwürdig, hat dann aber mit Verzögerung doch noch funktioniert.
Vielen Dank für die Möglichkeit, durch Ihre Plattform Hilfestellung zu erhalten!

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