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101 Views | 18.11.2021 | 00:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790256730
Wie auch bei den anderen Beschwerden, haben wir zum 22.10.2021 die undurchsichtige Preisanpassung erhalten.
Anschließend haben wir die Sonderkündigung geschrieben und per Mail (eingescannt) und auch per Post an voxenergie geschickt. Über die Kundenhotline habe ich heute erfahren, dass eine Bestätigung aber erst zum Zeitpunkt der Sonderkündigung (in unserem Fall der 04.12.2021) versendet wird, was kompletter Stuss ist, wenn wir uns einen neuen Stromanbieter aussuchen möchten.
ofortantwortSehr geehrter Herr Becker,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Dennoch müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit für Ihre Befassung mit der Angelegenheit keine Vollmacht unseres Kunden vorliegt. Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht.
Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
voxenergie.de melden würden und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie -Team
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