primastrom GmbH (Berlin)
Ignoriert Sonderkündigungsschreiben nach einer Preiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: 7890371768
Ich habe vom 22.10.2021 eine Preiserhöhung von Primastrom erhalten, und habe mit Nachweis ein Sonderkündigungsschreiben mit Einschreiben/Einwurf an Primastrom gesandt, aber Primastrom reagiert nicht darauf.
Die Preiserhöhung ist am 03.12.2021 und ich musste jetzt schon höhere Abschlagszahlungen in Kauf nehmen.
23.11.2021 | 12:13
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Bösche,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhalten Sie nachdem der Netzbetreiber die Abmeldung bestätigt hat.
Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom - Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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