Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 267 Views | 18.11.2021 | 15:14 Uhr
geschrieben von Elke Bösche

primastrom GmbH (Berlin)

Ignoriert Sonderkündigungsschreiben nach einer Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: 7890371768

Ich habe vom 22.10.2021 eine Preiserhöhung von Primastrom erhalten, und habe mit Nachweis ein Sonderkündigungsschreiben mit Einschreiben/Einwurf an Primastrom gesandt, aber Primastrom reagiert nicht darauf.

Die Preiserhöhung ist am 03.12.2021 und ich musste jetzt schon höhere Abschlagszahlungen in Kauf nehmen.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Umgehend will ich eine schriftliche Bestätigung des Kündigungsschreibens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.11.2021 | 12:13
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Bösche,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir bestätigen Ihnen hiermit den Eingang Ihrer Sonderkündigung. Die Bestätigung dieser erhalten Sie nachdem der Netzbetreiber die Abmeldung bestätigt hat.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr primastrom - Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.11.2021 | 13:13
von Elke Bösche noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.12.2021 | 01:05
von Elke Bösche gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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