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132 Views | 19.11.2021 | 16:57 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wichtiges Paket verpasst
Am 18.11.32 sollte mein extrem wichtiges Paket laut Parcello zwischen 14 und 18 Uhr kommen.
Also um 13:00 Uhr extra früher Feierabend gemacht, um es unbedingt empfangen zu können. Vorsorglich noch am Morgen um 7:00 Uhr eine Abstellerlaubnis "Haustür" erstellt. Auf dem Heimweg wird mir plötzlich mitgeteilt, dass eine Zustellung um 11:41 Uhr ohne Erfolg war. Man würde es heute nochmal versuchen.
Auf Nachfrage beim Kundenservice habe ich erfahren, die Abstellerlaubnis wird erst nach 48! Stunden dem Fahrer angezeigt. Bei einer regulären Paketlaufzeit von maximal 2 Tagen in Deutschland! Aber dass die Zustellung ohne Erfolg war, das kann mir sofort angezeigt werden. Ergibt Sinn!
So ein unmögliches "Unternehmen" ist eine Schande für dieses reiche Land.
Jetzt warte ich hier, wieder extra Dienst getauscht und nix passiert. Heute kommt man dann wohl irgendwann nach 18:00 Uhr. Andere Unternehmen haben Live-Tracking. Andere Unternehmen kommen verlässlich innerhalb eines Zeitrahmens. Hermes nicht. Hermes ist bei allen immer schlechter.
Nie wieder mit diesem Laden.
ofortantwort24.11.2021 | 13:41
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2879841,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Sollte die Sendung bisher nicht zugestellt sein, schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 231211", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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